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家政服务公司新闻

以诚信务实为目标 未央区妇联家政服务中心14年

  西安新闻网讯“以培训带就业,以技能促增收,以诚信务实为目标,深耕家政市场,细化家政服务项目”。14年以来,西安市未央区妇联家政服务中心在各级部门的关心和支持下,重视诚信体系建设、家政人才培养、家政服务品质,在就业创业、精准扶贫、民生服务、构建和谐社会中做出了积极贡献,为进一步提高家政服务品质和家政技能培训开创崭新局面。

  位于西安市未央区未央路92号,占地面积约600多平方米的西安市未央区妇联家政服务中心始创于2007年,旗下有西安市未央区家政服务中心、西安市未央区现代妇女职业技能培训学校、西安市未央区妇康养老服务中心、西安军霞家政服务有限责任公司的多元集团化服务实体。

  未央区妇联家政服务中心始终注重家政服务流程和服务质量。在家政服务中,积极按照中心管理流程执行,家政员上户前均建立档案、商务部家政员信息系统录入核实身份,统一体检、统一购买意外伤害商业保险,统一缴纳上岗保证金,与客户签订家政服务合同和中介服务合同后,持入户相关资料上户。中心作为家政服务员和客户的中间人,主要对家政员进行了岗前培训和就业指导,并根据客户要求联系、物色、推荐、洽谈、促成、见证签约、上户服务、跟踪回访、后期家政服务员更换、服务质量监督,坚持每月对用户100%电话、微信回访,并认真做好记录,及时解决用户反映的问题,保证服务质量。通过中心公众号、中心微信群、中心美篇中定期或不定期宣传母婴、育婴、职业道德、服务标准、家政服务知识宣传,这一些列工作,使服务工作不断流程化、标准化,客户的信赖度不断提升,母婴生活护理员(月嫂)、育婴师、养老护理等已成为中心的品牌服务项目,市场占有率较高。自2015年起,中心陆续开展涉外家政业务,2015年5月至今,定居中国的菲律宾客户JOHN,一直聘请着中心家政员。2018年11月,澳大利亚悉尼的雇主齐座席家聘请中心月嫂石磊上岗两个月,月薪2万元。涉外家政服务的开启,以及雇主的好评,给了中心加大做好涉外家政服务的信心,中心将使涉外家政成为未央区妇联家政服务中心的一张名片。

  同时,常规家政技能培训持续推进。全年开展大力度的滚动式家政服务员,提高了服务队伍的专业技能和素养。针对岗前和在岗、复训等不同阶段的家政服务人员,分门别类培训,严格做到“无培训不上岗”,这样可以进一步提升家政服务的质量。2018年岗前培训1763人次,专业技能培训1712人次;2019年岗前培训1950人次,专业技能培训1915人次;2020年截至目前岗前培训800人次,专业技能培训360人次。

  为推动下岗职工、困难妇女、富余劳动力的创业就业和家政服务员服务标准化、职业化,2019年9月份,还成立了家政技能培训类的西安市未央区现代妇女职业技能培训学校。自成立以来,始终坚持以“以服务为宗旨,以就业为导向,以技能为核心”的办学宗旨,坚持职业素质与专业技能并重,自主研发实用性课程,开设家政服务、养老护理、育婴师、月嫂、等多个工种,不同工种不同级别滚动式培训,以满足各类型服务员需求,对服务人员进行立体化的教育培养。通过提高服务人员职业素养,服务技能和服务质量,打造具有三秦特色,适应新时代的家庭服务队伍。

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